Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.strongwoman.sk

Článok 1 – Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúcej, ktoré vznikajú v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku prostredníctvom internetového obchodu na webovom sídle www.strongwoman.sk a s ním prepojených objednávkových formulárov.
2. VOP sa vzťahujú na kúpu všetkých produktov ponukaných predávajúcim, najmä:
   1. hmotného tovaru (najmä tričiek so značkou Strongwoman),
   2. digitálneho obsahu na stiahnutie (najmä e-bookov, manuálov a jedálničkov vo formáte PDF),
   3. online kurzov sprístupňovaných v členskej zóne,
   4. mesačného členstva v Strongwoman klube.
3. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcou. Ak sa predávajúci a kupujúca v konkrétnom prípade písomne dohodnú inak, odchylné dojednanie má prednosť pred VOP.
4. Neoddeliteľnou súčasťou VOP sú aj Reklamačný poriadok a Poučenie o odstúpení od zmluvy so vzorovým formulárom, zverejnené na webovom sídle predávajúceho.
5. Právne vzťahy neupravené VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.
6. Predávajúci predáva produkty výlučne spotrebiteľom. Produkty sú určené osobám starším ako 18 rokov.
7. Predávajúci sa nezaviazal dodržiavať žiadny kódex správania.
8. Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku. V slovenskom jazyku prebieha aj komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcou, ak sa nedohodnú inak.
9. Náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie (najmä pripojenie na internet a telefonovanie) si kupujúca hradí sama. Tieto náklady sa nelišia od bežnej sadzby jej poskytovateľa.

Článok 2 – Údaje o predávajúcom a kontakt

1. Predávajúcim a prevádzkovateľom webového sídla www.strongwoman.sk je:

2. Predávajúci (ďalej aj „my“) komunikuje s kupujúcou prednostne elektronicky, e-mailom. Kupujúca s elektronickou komunikáciou súhlasí.

Článok 3 – Vymedzenie pojmov

Na účely VOP majú nižšie uvedené pojmy tento význam:

1. Predávajúci – spoločnosť NašeZdravé s.r.o. uvedená v čl. 2.
2. Kupujúca alebo spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Používanie ženského rodu v týchto VOP sa vzťahuje rovnako na všetkých spotrebiteľov.
3. Webové sídlo alebo e-shop – internetová stránka www.strongwoman.sk vrátane objednávkových formulárov a členskej zóny, prostredníctvom ktorých možno produkty objednať a používať.
4. Zmluva – kúpna zmluva alebo zmluva o dodaní digitálneho obsahu či digitálnej služby uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcou.
5. Objednávka – návrh na uzavretie zmluvy, ktorý kupujúca odošle vyplnením a potvrdením objednávkového formulára.
6. Produkt – tovar, digitálny obsah, online kurz alebo členstvo ponúknuté na webovom sídle.
7. Tovar – hmotná hnuteľná vec, najmä tričko so značkou Strongwoman.
8. Digitálny obsah – údaje vytvorené a dodávané v digitálnej podobe, najmä e-booky, manuály, jedálničky a pracovné zošity vo formáte PDF a videozáznamy.
9. Digitálna služba – služba, ktorá kupujúcej umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať alebo zdieľať údaje v digitálnej podobe alebo k nim mať prístup, napr. spoločný chat členov v členskej zóne.
10. Online kurz – ucelený vzdelávací program pozostávajúci z videí, úloh a podkladov, sprístupnený v členskej zóne na dobu určenú v čl. 11.
11. Strongwoman klub alebo členstvo – predplatné prístupu do členskej zóny s pravidelne pridávaným digitálnym obsahom a so spoločným chatom členiek, hradené opakovanou mesačnou platbou.
12. Členská zóna – uzavretá časť online platformy MentorTools dostupná na adrese app.strongwoman.sk, do ktorej sa kupujúca prihlasuje prostredníctvom svojich prístupových údajov.
13. Používateľský účet – účet kupujúcej v členskej zóne alebo v e-shope chránený prihlasovacími údajmi.
14. Trvanlivé médium – prostriedok, ktorý kupujúcej umožňuje uchovať informácie určené jej osobne tak, aby boli dostupné na budúce použitie počas doby primeranej účelu informácií a aby umožňovali ich nezmenené zobrazenie, napr. e-mail alebo súbor PDF.
15. Cena – cena produktu v eurách vrátane DPH uvedená na webovom sídle v čase odoslania objednávky.

Článok 4 – Informácie poskytované pred uzavretím zmluvy

1. Pred odoslaním objednávky predávajúci jasne a zrozumiteľne informuje kupujúcu najmä o:
   1. hlavných vlastnostiach produktu (v popise produktu),
   2. cene produktu vrátane DPH a o nákladoch na doručenie tovaru (v popise produktu a v pokladnici),
   3. spôsoboch platby a obmedzeniach doručenia (najneskôr na začiatku objednávkového procesu),
   4. dodacej lehote a spôsobe dodania,
   5. práve na odstúpenie od zmluvy, jeho podmienkach, lehote a postupe, prípadne o okolnostiach, za ktorých kupujúca toto právo stráca,
   6. existencii a dĺžke trvania zodpovednosti za vady tovaru, digitálneho obsahu a digitálnej služby,
   7. trvaní zmluvy a podmienkach jej ukončenia, ak ide o členstvo,
   8. funkčnosti a technických požiadavkách digitálneho obsahu.
2. Bezprostredne pred odoslaním objednávky sa kupujúcej zobrazí zhrnutie objednávky s hlavnými vlastnosťami produktu a celkovou cenou.
3. Ceny produktov nie sú určené na základe automatizovaného rozhodovania ani profilovania kupujúcej.

Článok 5 – Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Prezentácia produktov na webovom sídle má informatívny charakter a nie je záväzným návrhom predávajúceho na uzavretie zmluvy.
2. Tovar a digitálny obsah na stiahnutie sa objednávajú prostredníctvom pokladnice e-shopu (WooCommerce). Online kurzy a členstvo sa objednávajú prostredníctvom objednávkového formulára napojeného na fakturačný systém FAPI.
3. Postup objednania:
   1. kupujúca vyberie produkt a pri tovare jeho veľkosť a množstvo,
   2. vyplní svoje kontaktné a fakturačné údaje, pri tovare aj doručovacie údaje a spôsob doručenia,
   3. zvolí spôsob platby,
   4. potvrdí, že sa oboznámila s VOP, Reklamačným poriadkom a Poučením o odstúpení od zmluvy, a pri digitálnom obsahu udeľí súhlas a vyhlásenie podľa čl. 14 ods. 3,
   5. skontroluje zhrnutie objednávky a odošle ju tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo tlačidlom s rovnako jednoznačným označením.
4. Pred odoslaním objednávky môže kupujúca kedykoľvek skontrolovať a opraviť zadané údaje, prípadne objednávkový proces ukončiť.
5. Odoslaním objednávky kupujúca potvrdzuje, že sa oboznámila s VOP a že je povinná zaplatiť cenu.
6. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia e-mailu s potvrdením objednávky kupujúcej (prijatie návrhu). Potvrdenie objednávky obsahuje VOP, Reklamačný poriadok a Poučenie o odstúpení od zmluvy alebo trvalé odkazy na ne a pri digitálnom obsahu aj potvrdenie súhlasu a vyhlásenia kupujúcej podľa čl. 14 ods. 3. Ide o potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu.
7. Predávajúci zmluvu archivuje v elektronickej podobe počas doby potrebnej na jej plnenie a na splnenie zákonných povinností. Zmluva nie je prístupná tretím osobám; kupujúcej je prístupná v potvrdzujúcom e-maile.
8. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo od zmluvy odstúpiť, ak produkt nie je možné dodáť (napr. vypredaný tovar) alebo ak bola na webovom sídle zjavne chybne uvedená cena v dôsledku technickej chyby. Kupujúcu o tom bezodkladne informuje a všetky prijaté platby jej vráti najneskôr do 14 dní.

Článok 6 – Používateľský účet a prístupové údaje

1. Na používanie online kurzov a členstva sa kupujúcej po zaplatení vytvorí používateľský účet v členskej zóne. Prístupové údaje dostane e-mailom.
2. Kupujúca je povinná uvádzať pravdivé údaje a chrániť svoje prístupové údaje pred zneužitím. Používateľský účet je osobný a neprenášateľný; kupujúca ho nesmie sprístupňovať iným osobám.
3. Ak kupujúca zistí zneužitie svojho účtu, bezodkladne o tom informuje predávajúceho.
4. Predávajúci môže používateľský účet dočasne zablokovať, ak je dôvodné podozrenie z jeho zneužitia alebo zo zdieľania prístupu s inými osobami, a to do vyjasnenia veci. O zablokovaní kupujúcu bez zbytočného odkladu informuje.

Článok 7 – Cena a platobné podmienky

1. Ceny produktov sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Predávajúci je platiteľom DPH.
2. K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na doručenie podľa zvoleného spôsobu doručenia. Ich výška sa zobrazí v pokladnici pred odoslaním objednávky. Pri digitálnom obsahu, online kurzoch a členstve sa náklady na doručenie neúčtujú.
3. Kupujúca môže cenu uhradiť výlučne bezhotovostne online:

4. Platba prebieha na zabezpečenej stránke prevádzkovateľa platobnej brány. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte kupujúcej.
5. Predávajúci neúčtuje žiadne poplatky za použitie platobného prostriedku. Prípadné poplatky banky kupujúcej (napr. za prepočet meny) nie sú súčasťou ceny.
6. Cena je splatná pri odoslaní objednávky. Ak sa platba nepodarí, zmluva nevznikne a kupujúca môže platbu opakovať. Predávajúci nezodpovedá za výpadky platobnej brány spôsobené jej prevádzkovateľom; ak sa však suma z účtu kupujúcej strhla a objednávka nebola dokončená, predávajúci zabezpečí vrátenie platby alebo dodanie produktu.
7. Daňový doklad (faktúru) vystaví predávajúci v elektronickej podobe a pošle ho kupujúcej e-mailom. Kupujúca s elektronickou faktúrou súhlasí.

Článok 8 – Zľavy, akcie a zľavové kódy

1. Pri každom oznámení o znížení ceny predávajúci uvedie aj predchádzajúcu cenu, ktorou je najnižšia cena, za ktorú produkt predával počas 30 dní pred znížením ceny (alebo od začiatku predaja, ak produkt predáva kratšie).
2. Predávajúci môže poskytovať zvýhodnené ceny určitým skupinám kupujúcich, napr. členkám Strongwoman klubu alebo zákazníčkam, ktoré už nakúpili. Podmienky každej akcie a jej trvanie sú uvedené pri ponuke.
3. Zľavový kód je možné uplatniť iba v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky a len v období jeho platnosti. Zľavové kódy ani akcie nemožno sčítať, ak pri ponuke nie je uvedené inak, a nemožno ich vymeniť za peniaze.
4. Pri odstúpení od zmluvy sa vracia cena, ktorú kupujúca skutočne zaplatila.

Článok 9 – Dodanie tovaru

1. Predávajúci odošle tovar do 2 pracovných dní od pripísania platby, ak pri tovare nie je uvedená iná lehota. Predávajúci doručí tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
2. Tovar sa doručuje na územie Slovenskej republiky a Českej republiky týmito spôsobmi:
   1. Packeta – na výdajné miesto, do Z-BOXu alebo na adresu (podľa ponuky v pokladnici),
   2. Slovenská pošta, a.s. – na adresu alebo na poštu.
3. Bežná doba prepravy je 1 až 3 pracovné dni od odoslania. Za zdržanie spôsobené dopravíčom predávajúci nezodpovedá, tým však nie je dotknutá lehota podľa ods. 1.
4. O odoslaní tovaru predávajúci kupujúcu informuje e-mailom, spravidla s číslom zásielky na sledovanie.
5. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a poškodenia tovaru prechádza na kupujúcu okamihom, keď tovar prevezme ona alebo ňou určená osoba okrem dopravíča.
6. Kupujúca by mala zásielku pri prevzatí skontrolovať. Ak je obal zjavne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s dopravíčom záznam o poškodení a bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho. Práva kupujúcej zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.
7. Ak si kupujúca tovar bez dôvodu neprevezme, predávajúci ju vyzve na prevzatie alebo dohodne opätovné odoslanie. Ak si ho neprevezme ani v dodatočnej lehote, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť a vráti jej zaplatenú cenu zníženú o preukázateľné náklady na doručenie a vrátenie zásielky.

Článok 10 – Digitálny obsah na stiahnutie

1. Digitálny obsah sa dodáva v elektronickej podobe, spravidla vo formáte PDF, inak ako na hmotnom nosiči. Predávajúci ho dodá bezodkladne po pripísaní platby, a to e-mailom s odkazom na stiahnutie; ak to e-shop umožňuje, aj na stránke s potvrdením objednávky.
2. Odkaz na stiahnutie je platný najmenej 30 dní od odoslania a súbor je možné prostredníctvom neho stiahnuť najviac 10-krát. Kupujúcej odporúčame súbor ihneď stiahnuť a bezpečne uložiť. Ak platnosť odkazu uplynie alebo kupujúca súbor stratí, predávajúci jej ho na požiadanie e-mailom bezplatne znova pošle.
3. Ak e-mail s odkazom nepríde do 24 hodín od zaplatenia, kupujúca by mala skontrolovať priečinok nevyžiadanej pošty a následne kontaktovať predávajúceho na info@strongwoman.sk.
4. Digitálne produkty sú všeobecné, nie personalizované. Nejde o jedálniček, tréningový ani iný plán vytvorený na mieru konkrétnej osobe.
5. Digitálny obsah sa dodáva v najnovšej verzii dostupnej v čase uzavretia zmluvy. Na budúce nové vydania alebo rozšírené verzie nemá kupujúca nárok, ak pri produkte nie je uvedené inak.

Článok 11 – Online kurzy

1. Online kurz sa sprístupní v členskej zóne bezodkladne po pripísaní platby. Prístupové údaje dostane kupujúca e-mailom.
2. Obsah kurzu sa odomyká postupne, spravidla jedna lekcia denne, počítané od dňa nákupu, ak popis kurzu neuvádza inak. Kurz začína dňom nákupu, nie pevným dátumom.
3. Prístup ku kurzu trvá 3 mesiace odo dňa jeho sprístupnenia. Po uplynutí tejto doby prístup automaticky zaniká. Podklady určené na stiahnutie (napr. pracovný zošit v PDF) si kupujúca môže počas trvania prístupu uložiť do svojho zariadenia.
4. Ak je súčasťou kurzu spoločný chat alebo komunita, je dostupná len počas trvania prístupu ku kurzu, ak popis kurzu neuvádza inak. Kurz nezahŕňa individuálne konzultácie ani osobné poradenstvo.
5. Predávajúci môže obsah kurzu aktualizovať a zlepšovať (napr. vymeniť video za novšiu verziu) za predpokladu, že sa tým nezhorší rozsah ani kvalita kurzu, ktorý si kupujúca kúpila.

Článok 12 – Strongwoman klub (mesačné členstvo)

1. Členstvo v Strongwoman klube je zmluva na dobu neurčitú s mesačným zúčtovacím obdobím. Cena členstva je uvedená pri ponuke (aktuálne 9,90 € mesačne vrátane DPH). Členstvo nemá minimálnu dobu trvania (viazanosť) ani skúšobné obdobie.
2. Členstvo zahŕňa prístup do členskej zóny klubu s pravidelne pridávaným obsahom (najmä videami) a do spoločného chatu členiek, a to počas trvania zaplateného obdobia.
3. Opakovaná platba: prvá platba sa účtuje pri objednávke. Ďalšie platby sa automaticky stráhajú z platobnej karty členky vždy na začiatku nasledujúceho mesačného obdobia, až kým členka členstvo nezruší. Členka na to v objednávke dáva výslovný súhlas. Údaje o karte uchováva výlučne prevádzkovateľ platobnej brány.
4. Každý e-mail o platbe za členstvo obsahuje odkaz na stránku prehľadu objednávky, kde môže členka členstvo zrušiť alebo zmeniť platobnú kartu.
5. Zrušenie členstva: členka môže členstvo kedykoľvek zrušiť bez udania dôvodu a bez poplatku, a to:
   1. kliknutím na zastavenie pravidelnej platby na stránke prehľadu objednávky (odkaz je v každom e-maile o platbe), alebo
   2. e-mailom na info@strongwoman.sk.
6. Zrušenie je účinné ku koncu už zaplateného mesačného obdobia; ďalšia platba sa už nestrhne. Do konca zaplateného obdobia má členka plný prístup. Za začaté obdobie sa cena nevracia, ak zákon neustanovuje inak. Zrušenie predávajúci potvrdí e-mailom.
7. Ak sa opakovanú platbu nepodarí strhnúť (napr. pre exspirovanú kartu alebo nedostatok prostriedkov), predávajúci členku vyzve na úhradu. Do zaplatenia môže prístup do klubu pozastaviť; ak členka nezaplatí ani do 7 dní, členstvo zaniká.
8. Zmena ceny: predávajúci môže cenu členstva zmeniť z objektívnych dôvodov, najmä pri raste nákladov alebo rozšírení obsahu klubu. Zmenu oznámi členke e-mailom najmenej 30 dní vopred. Nová cena sa uplatní od najbližšieho zúčtovacieho obdobia po uplynutí tejto lehoty. Ak členka so zmenou nesúhlasí, môže členstvo pred jej účinnosťou zrušiť podľa ods. 5.
9. Zmena obsahu: obsah klubu sa priebežne dopĺňa a obmieňa. Predávajúci môže z opodstatnených dôvodov (napr. aktualizácia videí, zmena technickej platformy) upraviť obsah alebo formát členstva bez dodatočných nákladov pre členku. Ak by zmena negatívne ovplyvnila prístup k obsahu alebo jeho používanie viac než zanedbateľne, predávajúci členku vopred informuje na trvanlivom médiu a členka môže od zmluvy bezplatne odstúpiť (§ 852c Občianskeho zákonníka).
10. Ukončenie zo strany predávajúceho: predávajúci môže členstvo vypovedať s oznámením najmenej 30 dní vopred, napr. pri ukončení činnosti klubu. Pri hrubom porušení VOP (najmä šírenie obsahu, zdieľanie prístupu, urážky, šírenie reklamy alebo nezákonného obsahu v chate) môže prístup zrušiť s okamžitou účinnosťou; za začaté obdobie sa v takom prípade cena nevracia.
11. Príspevky, ktoré členka zverejní v spoločnom chate, vidia ostatné členky. Odporúčame v chate nezdieľať citlivé osobné údaje, najmä údaje o zdravotnom stave. Členka zodpovedá za obsah svojich príspevkov.

Článok 13 – Technické požiadavky a dostupnosť

1. Na používanie digitálneho obsahu, kurzov a členstva potrebuje kupujúca zariadenie (počítač, tablet alebo mobilný telefón) s aktuálnou verziou webového prehliadača, program na otváranie súborov PDF a pripojenie na internet dostatočné na prehrávanie videa.
2. Predávajúci zabezpečuje dostupnosť členskej zóny nepretržite s výnimkou nevyhnutnej údržby, aktualizácií a výpadkov spôsobených tretími osobami (najmä poskytovateľom platformy alebo internetového pripojenia). Plánovanú údržbu sa snaží vykonávať v čase najmenšieho zaťaženia.
3. Predávajúci nezodpovedá za nefunkčnosť spôsobenú zariadením, softvérom alebo pripojením kupujúcej, ak splňa technické požiadavky podľa ods. 1 a kupujúcu o nich vopred informoval.

Článok 14 – Odstúpenie od zmluvy

1. Tovar: kupujúca má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak v jednej objednávke objednala viac kusov dodaných oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného kusu. Od zmluvy môže odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
2. Digitálny obsah, online kurzy a členstvo: kupujúca má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak toto právo nestratila podľa ods. 3.
3. Strata práva na odstúpenie pri digitálnom obsahu: kupujúca stráca právo odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, začatím jeho dodávania (odoslaním odkazu na stiahnutie, sprístupnením kurzu alebo členskej zóny), ak:
   1. pred odoslaním objednávky udelila výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
   2. vyhlásila, že bola riadne poučená o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a
   3. predávajúci jej poskytol potvrdenie tohto súhlasu a vyhlásenia na trvanlivom médiu (§ 19 ods. 1 písm. m) a § 17 ods. 12 zákona o ochrane spotrebiteľa).
4. Ako odstúpiť: kupujúca uplatní právo na odstúpenie jednoznačným vyhlásením, a to:
   1. online prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ na stránke www.strongwoman.sk/online-reklamacny-formular, ktorá je dostupná nepretržite počas celej lehoty na odstúpenie,
   2. e-mailom na info@strongwoman.sk, alebo
   3. listom na adresu sídla predávajúceho.
   Môže použiť vzorový formulár, ktorý je súčasťou Poučenia o odstúpení od zmluvy, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty.
5. Predávajúci kupujúcej bez zbytočného odkladu pošle na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení odstúpenia; pri použití online funkcie s obsahom oznámenia a dátumom a časom jeho odoslania.
6. Vrátenie tovaru: kupujúca je povinná tovar zaslať späť alebo odovzdať na adresu sídla predávajúceho najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúca. Tovar nemožno zaslať na dobierku.
7. Vrátenie platieb: predávajúci vráti kupujúcej všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Nevracia dodatočné náklady, ak si kupujúca zvolila iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký kupujúca použila pri platbe, ak sa nedohodnú inak, a bez akýchkoľvek poplatkov.
8. Pri tovare nie je predávajúci povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúca nepreukáže jeho odoslanie späť.
9. Kupujúca zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (napr. nosenie, pranie, odstránenie visačiek).
10. Odstúpením od zmluvy o členstve, ak kupujúca právo na odstúpenie nestratila, sa ruší aj nasledujúce automatické stráhanie platieb.
11. Podrobnosti upravuje Poučenie o odstúpení od zmluvy, ktoré je súčasťou VOP.

Článok 15 – Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za to, že produkt je pri dodaní v súlade so zmluvou, s popisom na webovom sídle a s právnymi predpismi.

2. Kupujúca môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady tovaru, ak vadu vytkne do 2 mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti.
3. Pri vade tovaru má kupujúca právo na odstránenie vady výmenou alebo opravou, prípadne na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy za podmienok Občianskeho zákonníka. Pri vade digitálneho obsahu má právo na uvedenie do stavu bez vád, prípadne na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy.
4. Vadu môže kupujúca vytknúť cez online reklamačný formulár, e-mailom na info@strongwoman.sk alebo listom na adresu sídla predávajúceho.
5. Predávajúci pošle kupujúcej bez zbytočného odkladu písomné potvrdenie o vytknutí vady s lehotou na jej odstránenie, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Ak predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody kupujúcej písomne oznámi.
6. Za vadu sa nepovažuje najmä bežné opotrebenie tovaru, poškodenie spôsobené kupujúcou, nedodržanie pokynov na pranie a starostlivosť, nefunkčnosť spôsobená zariadením kupujúcej, ktoré nespĺňa technické požiadavky podľa čl. 13, ani nespokojnosť s výsledkami, ktoré závisia od individuálnych predpokladov kupujúcej.
7. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou VOP.

Článok 16 – Práva duševného vlastníctva a licencia

1. Všetok obsah webového sídla a produktov (texty, e-booky, manuály, jedálničky, recepty, videá, fotografie, grafika, pracovné zošity) je chránený zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Autorské práva patria predávajúcemu alebo autorom, s ktorými má predávajúci uzavreté licenčné zmluvy.
2. Zaplatením ceny získava kupujúca nevýhradnú, neprenosnú a územne neobmedzenú licenciu na použitie digitálneho obsahu výlučne pre vlastnú osobnú a nekomerčnú potrebu, a to pri digitálnom obsahu na stiahnutie na neurčitý čas a pri kurzoch a členstve počas trvania prístupu. Kupujúca si môže digitálny obsah na stiahnutie vytlačiť pre vlastnú potrebu.
3. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho kupujúca nesmie:
   1. obsah rozmnožovať pre iné osoby, šíriť, predať, prenímať ani bezplatne poskytovať tretím osobám,
   2. obsah verejne sprístupňovať, najmä zverejňovať na internete, sociálnych sieťach alebo v uzavretých skupinách,
   3. nahrávať alebo sťahovať videá z členskej zóny, robť z nich záznamy obrazovky,
   4. obsah upravovať alebo z neho vytvárať odvodené diela na komerčné účely,
   5. zdieľať prístupové údaje do členskej zóny.
4. Porušenie tohto článku je porušením autorských práv. Predávajúci môže v takom prípade zablokovať prístup do členskej zóny a uplatňovať nároky podľa Autorského zákona vrátane náhrady škody.

Článok 17 – Zdravotné upozornenie a zodpovednosť

1. Obsah produktov má vzdelávací a informačný charakter a vychádza zo skúseností autorky. Nie je lekárskou, nutričnou ani psychologickou radou a nenahrádza vyšetrenie, diagnózu ani liečbu odborníkom.
2. Produkty nie sú jedálničkom ani plánom vytvoreným na mieru konkrétnej osobe a neberie sa v nich ohľad na jej zdravotný stav. Ak je kupujúca tehotná, dojčí, má chronické ochorenie, poruchu príjmu potravy, cukrovku, užíva lieky alebo má potravinové alergie či intolerancie, mala by sa pred zmenou stravovania alebo pohybového režimu poradiť s lekárom.
3. Kupujúca je povinná vyberať si potraviny a suroviny s ohľadom na svoje alergie a intolerancie.
4. Predávajúci nesľubuje ani nezaručuje konkrétny úbytok hmotnosti ani iný výsledok. Výsledky závisia od individuálnych predpokladov kupujúcej a od toho, ako odporúčania uplatňuje. Skúsenosti iných zákazníčok uvedené na webovom sídle sú ich osobné výsledky, nie záruka rovnakého výsledku.
5. Ustanoveniami tohto článku nie je obmedzená ani vylúčená zodpovednosť predávajúceho, ktorú nemožno podľa právnych predpisov voči spotrebiteľovi obmedziť ani vylúčiť.

Článok 18 – Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcej v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch, dobe uchovávania, príjemcoch a právach dotknutej osoby sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov. Informácie o súboroch cookies sú uvedené v Zásadách používania cookies.

Článok 19 – Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov

1. Ak kupujúca nie je spokojná so spôsobom, akým predávajúci vybavil jej reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jej práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a to e-mailom na info@strongwoman.sk alebo listom na adresu sídla predávajúceho. Predávajúci odporúča najskôr využiť tento kontakt, pretože väčšinu situácií vie vyriešiť rýchlo a priamo.
2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúca má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Pri zamietavej odpovedi predávajúci kupujúcu na trvanlivom médiu informuje o príslušných subjektoch.
3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, tel.: +421 2 58 27 21 23 (www.soi.sk), alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedeným Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (www.mhsr.sk). Kupujúca má právo voľby, ktorému z príslušných subjektov návrh podá. Alternatívne riešenie sporu pred Slovenskou obchodnou inšpekciou je bezplatné.
4. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť okrem iného vtedy, ak:
   1. kupujúca podala návrh po uplynutí 1 roka odo dňa doručenia zamietavej odpovede predávajúceho alebo od márneho uplynutia 30-dňovej lehoty na odpoveď,
   2. sa kupujúca pred podaním návrhu preukázateľne nepokúsila vyriešiť spor s predávajúcim,
   3. vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 eur,
   4. sa vecou už predtým zaoberal a návrh neobsahuje nové skutočnosti, alebo
   5. je zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s neprimeraným úsilím.
5. Alternatívne riešenie sporu je pre kupujúcu dobrovoľné. Jeho výsledkom môže byť dohoda strán alebo nezáväzné odôvodnené stanovisko. Právo kupujúcej obrátiť sa na súd tým nie je dotčené.

Článok 20 – Orgány dozoru

Článok 21 – Záverečné ustanovenia

1. Zmluvy a právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak má kupujúca obvyklý pobyt v inom štáte Európskej únie (napr. v Českej republike), nie je tým dotknutá ochrana, ktorú jej poskytujú ustanovenia práva štátu jej obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.
2. Spory medzi predávajúcim a kupujúcou rozhodujú vecne a miestne príslušné súdy. Tým nie je dotknuté právo kupujúcej ako spotrebiteľa podať žalobu na súde podľa svojho bydliska.
3. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie VOP neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neho sa použije ustanovenie právneho predpisu, ktoré je účelu neplatného ustanovenia najbližšie.
4. Predávajúci môže VOP meniť a dopĺňať, najmä pri zmene právnych predpisov alebo ponuky produktov. Nové znenie zverejní na webovom sídle. Na zmluvu sa použije znenie VOP platné a účinné v čase odoslania objednávky. Pri členstve predávajúci oznámi podstatnú zmenu VOP e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou a členka môže členstvo pred účinnosťou zmeny zrušiť.
5. Neoddeliteľnou súčasťou VOP sú:
   1. Reklamačný poriadok,
   2. Poučenie o odstúpení od zmluvy so vzorovým formulárom.
6. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 10. 2026 a nahrádzajú všeobecné obchodné podmienky účinné od 1. 12. 2025.

V Košiciach dňa 1. 10. 2026

NašeZdravé s.r.o.